Обмен товара или возврат денежных средств

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Возврат товара надлежащего качества производится за счет средств покупателя (оплата доставки до  г. Реутов, Победы, дом 2), в 3-дневный срок после получения товара назад. Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо написать заявление, отправить его по электронной почте zakaz@1avtopoliv.ru. После этого мы с Вами связываемся и согласовываем удобный способ возврата товара. Денежные средства возвращаются любым удобным для Вас способом (на р/счет, карту Сбербанка, Яндекс-кошелек). 
Вернуть/обменять товары надлежащего качества клиент может в течении 14 календарных дней.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель отправляет на электронный адрес szakaz@1avtopoliv.ru претензию на обмен/возврат товара. Менеджер отдела претензий связывается с Клиентом и говорит, где и как можно вернуть товар. 
Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет средств покупателя, мы возвращаем деньги в 3-дневный срок после получения товара на наш склад и компенсируем часть расходов (согласовывается дополнительно), связанных с транспортировкой. В отдельных случаях, когда возврат товара экономически нецелесообразен, мы можем вернуть деньги по фото-отчету, составленному в момент получения товара на транспортной компании. Если повреждения произошли в момент транспортировки, т.е. по вине транспортной компании, далее ТК, то ответственность возврат поврежденного товар переходит на ТК. В данном случае необходимо при получении товара написать претензию в ТК, осуществившую доставку.
Срок рассмотрения заявления десять дней, возврата денежных средств клиенту в течении трех ден после получения нами товара.